Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte (MasterCard und American Express) sowie PayPal.

 

Werde ich eine Bestellbestätigung erhalten?

Ja. Sie werden unmittelbar nach einem erfolgreichen Bestellvorgang eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

 

Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?

Leider können wir keine Bestellungen mit internationaler Rechnungs- oder Lieferadresse auf buy.dermalogica.de bearbeiten.



Was kann ich tun, wenn ich Hilfe benötige oder technische Probleme habe?

Sollten Sie eine Frage haben, auf die Sie hier keine Antwort finden konnten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular  an uns oder rufen Sie den Dermalogica Kundenservice an.

 

Versand

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden innerhalb von drei bis vier Tagen nach nach Bestelleingang und Zahlung bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen erfolgen und bezahlt werden, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet und versandt.  Für den Versand fallen keine Kosten an.

 

Werden Bestellungen auch außerhalb von Deutschland ausgeliefert?

Nein. Wir bieten keinen internationalen Versand an. Wir liefern nur innerhalb von Deutschland. Wir können keine Kreditkarten mit internationaler Rechnungs- oder Lieferadresse akzeptieren.

 

Retouren

Dürfen Produkte, die in einem Kosmetikinstitut/im Handel erworben wurden, an den Online Shop retourniert werden?

Nein. Leider können Produkte, die außerhalb des Online Shop(s) erworben wurden, nicht an diesen retourniert werden.

 

Dürfen im Online Shop erworbene Produkte an ein Kosmetikinstitut retourniert werden?

Nein. Produkte, die auf buy.dermalogica.de erworben wurden, können ausschließlich an den Online Shop retourniert werden.

 

Wie kann ich Produkte, die ich auf buy.dermalogica.de erworben habe, retournieren oder umtauschen?

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